Экспорт страдает из-за невнимания российских компаний к послепродажному обслуживанию
Незаинтересованность российских компаний в создании сетей послепродажного обслуживания отрицательно влияет на рост экспорта из России, заявил глава департамента регулирования внешней торговли и поддержки экспорта Минпромторга Андрей Цемахович.
Конкурентоспособность — это не только низкая цена и хорошее качество, это также способность обеспечить обслуживание и поддержку продаваемых товаров, отметил Цемахович, сообщает «Интерфакс».
«Проблема российской конкурентоспособности не в том, что у нас нет технологий или идей. Наши промышленные предприятия недостаточно уделяют внимание процессам массового производства, продажи и сервиса. Отсутствие сервиса, отсутствие условий для последующего обслуживания той продукции, которая продается на внешние рынки, является большой преградой для наращивания экспорта», — подчеркнул Цемахович.
Российские компании научились убеждать клиента купить товар, однако теперь необходимо обратить внимание на создание сети обслуживания.
Согласно паспорту нацпроекта «Международная кооперация и экспорт» объем несырьевого экспорта должен составить в этом году $160 млрд. В 2018 г. показатель превысил $148 млрд.