Каждый седьмой турист РФ считает кровати и подушки в отелях неудобными — исследование
МОСКВА, 17 июл — РИА Новости. Порядка 15% российских туристов отмечают, что отелям не хватает качественных спальных мест, почти каждый третий недоволен продавленными матрасами, а каждый пятый — неудачным подбором подушек, говорится в исследовании компании Орматек, которое имеется в распоряжении РИА Новости.
Там уточнили, что в исследовании приняли участие около 2 тысяч россиян старше 18 лет. Лишь 20% опрошенных признались, что полностью довольны отельным сервисом. Главные претензии — нехватка инфраструктуры (17%): ресторанов, детских комнат, бассейнов, фитнес-залов. Еще 15% отмечают, что в отелях часто не хватает качественных спальных мест: от матрасов и подушек до постельного белья. Также 12% не устраивает недостаточное внимание со стороны персонала, 10% разочарованы отсутствием формата все включено, а 8% — тем, что завтрак не входит в стоимость проживания, — выяснили в компании.
Отвечая на вопрос, что мешает выспаться в отеле, и имея возможность выбрать несколько вариантов ответа, 50% туристов назвали душный воздух и плохую вентиляцию. Еще 45% пожаловались на шум из коридоров и соседних номеров. Помимо этого 28% недовольны продавленными или чересчур жесткими матрасами, 25% — грубым или плохо пахнущим постельным бельем, 20% — неудачным подбором подушек, говорится в исследовании.
Аналитики выяснили, что для большинства российских туристов (62%) главный критерий жилья в поездке — чистота и уют. Еще 13% выбирают жилье в центре — ближе к достопримечательностям. А 10% мечтают о курортной атмосфере и выбирают отели с бассейном, баней или хаммамом.
Что действительно формирует ощущение качества? Для 70% — это вежливый, внимательный персонал. Для 58% — стабильный бесплатный Wi-Fi. Уют в номере важен почти для всех, но особенно ценятся конкретные детали: удобная кровать с анатомическим матрасом, подушки и одеяла — это приоритет для 47%. Еще 40% говорят о важности шумоизоляции, а 42% выбирают номера с живописным видом, — говорится в сообщении.
В Орматек также выяснили, что более 30% респондентов особенно чувствительны к мелочам: им важно наличие штор блэкаут, приятного аромата в номере, косметических принадлежностей, зубной щетки и бритвы. А для 13% немаловажно получить от отеля небольшой комплимент — фрукты, сладости, чай или кофе.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА Новости обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.